Elke ondernemer kan te maken krijgen met ontevreden leden. Het is de kunst om deze ontevreden geluiden om te zetten naar positieve. En geloof me, dat gaat eenvoudiger dan je denkt. Het ombuigen van een negatief geluid bij leden begint namelijk met luisteren. Je hebt twee oren en één mond, gebruik ze in deze volgorde …
Laat me je een paar vragen stellen. Bij welke winkel haal jij je kleding? Naar welke garage breng je je auto als hij een onderhoudsbeurt moet hebben en welk merk auto rijd je? Wat is je lievelingsrestaurant en waarom? Ik zou zo wel even door kunnen gaan, maar het punt wat ik wil maken is …
Bedrijven weten natuurlijk als geen ander wat hun doelgroep is. Toch? Het lijkt een logisch gegeven , maar toch zie je met name in de fitness dat dit in de praktijk helemaal niet zo logisch blijkt te zijn. Uit eigen ervaring weet ik dat de markt die men denkt te bereiken met een product vaak …